Datenschutzerklärung

glutform | Stand: 01.07.2026

1. Verantwortliche und Kontakt

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit dieser Website und dem Onlineshop ist:

Glutform Flammorama AG Wiesenweg 40 5102 Rupperswil Telefon: 062 889 80 60 E-Mail: 5102@glutform.ch

Für Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit Beratung, Verkauf und Montage vor Ort ist die jeweilige Gesellschaft der glutform Gruppe verantwortlich, mit der Sie in Kontakt stehen (siehe Impressum).

2. Grundsätze

Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Wir erheben nur Daten, die wir für den jeweiligen Zweck benötigen, und bewahren sie nur so lange auf, wie es der Zweck oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten wir bearbeiten, wofür, mit welchen Dienstleistern und welche Rechte Sie haben.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt stehen, bearbeiten wir insbesondere: Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail), Bestell- und Vertragsdaten (bestellte Produkte, Offerten, Rechnungen, Zahlungsinformationen), Projektdaten (Angaben zu Ihrem Bauvorhaben, hochgeladene Fotos Ihrer Räumlichkeiten, Pläne), technische Daten beim Besuch der Website (IP-Adresse, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten) sowie Kommunikationsdaten (Anfragen, Korrespondenz).

4. Onlineshop und Website (Shopify)

Unsere Website und unser Onlineshop laufen auf der E-Commerce-Plattform Shopify. Shopify hostet die Website, speichert Bestell- und Kundendaten und wickelt technische Prozesse ab. Anbieterin ist Shopify International Ltd., Irland, mit Konzerngesellschaften unter anderem in Kanada und den USA; Daten können in diese Länder übermittelt werden. Kanada verfügt über einen angemessenen Datenschutz; für weitere Übermittlungen bestehen vertragliche Garantien (Standarddatenschutzklauseln). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Shopify.

5. Warenwirtschaft und interne Systeme

Für die Auftragsbearbeitung, Offerten, Rechnungsstellung und Kundenverwaltung setzen wir ein Warenwirtschaftssystem (ERP) ein; Bestell- und Kundendaten aus dem Onlineshop und aus den Ausstellungen werden dort bearbeitet. Für E-Mail, Terminverwaltung und Dokumentenablage nutzen wir Microsoft 365 (unter anderem Outlook, SharePoint und Teams) der Microsoft Ireland Operations Ltd. Unsere Dienstleister bearbeiten Daten in unserem Auftrag und sind vertraglich zur Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet.

6. Zahlungsabwicklung

Bei Zahlungen im Onlineshop werden Ihre Zahlungsdaten direkt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet: Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland; Übermittlungen an die Stripe Inc., USA, sind möglich) für Kredit- und Debitkartenzahlungen sowie TWINT (TWINT AG, Schweiz). Bei Kartenzahlungen in unseren Ausstellungen erfolgt die Abwicklung über die Zahlungsterminals von Nexi. Wir selbst erhalten in keinem Fall vollständige Kartendaten. Die Dienstleister bearbeiten Ihre Daten zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

7. Formulare und Foto- oder Plan-Uploads (Qikify Contact Form Builder)

Für Kontakt- und Anfrageformulare setzen wir die App Qikify Contact Form Builder ein. Die von Ihnen eingegebenen Angaben und hochgeladenen Dateien, etwa Fotos oder Pläne Ihrer Räumlichkeiten für eine Beratungsanfrage, werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und über unsere Shop-Plattform verarbeitet. Formular-Benachrichtigungen an unsere Standorte versenden wir über die Automatisierungsfunktion unserer Shop-Plattform (Shopify Flow). Hochgeladene Fotos und Pläne verwenden wir ausschliesslich für Ihre Beratung und Ihr Projekt.

Zum Schutz unserer Formulare vor Missbrauch setzen wir Google reCAPTCHA ein, einen Dienst der Google Ireland Ltd. reCAPTCHA prüft, ob eine Eingabe durch einen Menschen oder automatisiert erfolgt. Dazu werden Verhaltensdaten (etwa IP-Adresse, Mausbewegungen, Verweildauer) an Google übermittelt und ausgewertet; eine Übermittlung in die USA ist möglich. Die Bearbeitung stützt sich auf unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Website vor missbräuchlichen Zugriffen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

8. Online-Terminbuchung

Für die Buchung von Beratungsterminen nutzen wir Microsoft Bookings, einen Dienst von Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.). Dabei werden die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und der gewünschte Termin bearbeitet, um die Beratung zu organisieren und Ihnen Bestätigung und Erinnerung zu senden.

9. Cookies, Analyse und Werbung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Beim ersten Besuch können Sie über die Einwilligungslösung wählen, welche Kategorien Sie zulassen; technisch notwendige Cookies sind davon ausgenommen. Im Einzelnen setzen wir ein:

Google Analytics 4 (GA4) zur Analyse der Website-Nutzung. Anbieterin ist Google Ireland Ltd.; Daten können in die USA übermittelt werden (Google LLC ist nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert). IP-Adressen werden gekürzt bearbeitet.

Google Ads zur Erfolgsmessung unserer Werbung (Conversion-Tracking) und für interessenbezogene Anzeigen, jeweils nur mit Ihrer Einwilligung (Consent Mode).

Meta (Facebook/Instagram)  zur Erfolgsmessung und Ausspielung unserer Werbung auf Meta-Plattformen, nur mit Ihrer Einwilligung. Wir nutzen dabei den Meta-Pixel sowie die Conversions API, über die Ereignisse zusätzlich serverseitig übermittelt werden. Dabei können neben Nutzungsdaten auch Kontaktangaben wie Ihre E-Mail-Adresse in verschlüsselter (gehashter) Form an Meta übermittelt werden, um Ereignisse Ihrem Meta-Konto zuzuordnen. Anbieterin ist Meta Platforms Ireland Ltd.; Übermittlungen in die USA sind möglich.

YouTube-Einbettungen für Videos auf unserer Website. Beim Abspielen eines Videos stellt Ihr Browser eine Verbindung zu YouTube (Google) her, und YouTube kann Cookies setzen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen der Website widerrufen.

10. Newsletter und Kundeninformationen

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für den Versand unserer Informationen. Die Anmeldung erfolgt mit Bestätigungsverfahren (Double-Opt-in), und Sie können sich in jeder E-Mail mit einem Klick abmelden. Bestehende Kundinnen und Kunden können wir über Wartung und Service ihrer bei uns gekauften Anlagen informieren.

11. Bewerbungen

Bewerbungsunterlagen, die Sie uns über die Jobs-Seite oder per E-Mail zustellen, verwenden wir ausschliesslich für das Bewerbungsverfahren. Sie werden vertraulich behandelt, nur den am Verfahren beteiligten Personen zugänglich gemacht und nach Abschluss des Verfahrens gelöscht, sofern Sie uns nicht erlauben, sie für künftige Stellen aufzubewahren.

12. Weitergabe von Daten

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit es für die Vertragsabwicklung nötig ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht: innerhalb der glutform Gruppe zur Betreuung über die Standorte hinweg, an Hersteller und Lieferanten (etwa für Garantiefälle oder direkt versandte Bestellungen), an Spediteure für die Lieferung, an Zahlungsdienstleister sowie an unsere IT- und Plattform-Dienstleister gemäss dieser Erklärung. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

13. Bekanntgabe ins Ausland

Einzelne der genannten Dienstleister, namentlich Shopify, Stripe, Google, Meta und Microsoft, bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU, in Kanada und in den USA. Die EU und Kanada gewährleisten einen angemessenen Datenschutz. Für die USA stützen wir uns auf die Zertifizierung der Anbieter nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder auf Standarddatenschutzklauseln.

14. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den Zweck erforderlich ist. Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von zehn Jahren. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

15. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Bearbeitung, auf Herausgabe der Daten, die Sie uns übergeben haben, sowie das Recht, einer Bearbeitung zu widersprechen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte Kontaktstelle; zur Prüfung Ihrer Identität können wir zusätzliche Angaben verlangen. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

16. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen, unter anderem verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen und die Sicherheitsinfrastruktur unserer Plattform-Anbieter.

17. Fotos von Montagen

Unsere Monteure erstellen zur Qualitätssicherung Dokumentationsfotos der Installation. Für die Verwendung als Referenz gilt die Regelung in unseren AGB: ausschliesslich anonymisiert, ohne Adressen, Personen, Namen oder sensible Details, mit jederzeitigem Widerspruchsrecht.

18. Videoüberwachung in unseren Ausstellungen

Unsere Verkaufs- und Ausstellungsräume sind zum Schutz von Personen und Eigentum sowie zur Verhinderung und Aufklärung von Diebstahl und Sachbeschädigung videoüberwacht. Auf die Überwachung wird an den Eingängen hingewiesen. Die Aufnahmen sind nur einem eng begrenzten Personenkreis zugänglich, werden nur so lange gespeichert, wie es der Zweck erfordert, und anschliessend automatisch überschrieben. Ausgewertet oder an Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden sie nur im Ereignisfall.

19. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf glutform.ch veröffentlichte Fassung.